Bestell-Informationen

Bei PfeffiBrüder glauben wir daran, dass Mode und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen können. Als frisch gegründete Firma haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, nicht nur stilvolle, sondern auch umweltbewusste Kleidung anzubieten. Unsere Zusammenarbeit mit einem führenden PoD-Fulfillment-Anbieter ermöglicht es uns, genau das zu tun: Jedes Produkt wird erst nach Ihrer Bestellung speziell für Sie hergestellt. Dieser Prozess hilft uns, Überproduktion zu vermeiden und somit unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Unsere Produkte – Individuell und Nachhaltig

Alle unsere Produkte werden on-demand für Sie produziert. Das bedeutet, dass wir keine Massenware herstellen, sondern jedes Stück speziell auf Ihre Bestellung hin anfertigen. Diese Herangehensweise steht im Einklang mit unserem Streben nach Nachhaltigkeit und reduziert Verschwendung auf ein Minimum.

Umtausch und Retouren – Unser Ansatz

Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal Herausforderungen mit sich bringen kann, insbesondere wenn es um die richtige Größe geht. Aufgrund unseres einzigartigen Produktionsprozesses sind unsere Produkte normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für jede Bestellung gefertigt werden. Ausnahmen bilden lediglich Fälle, in denen Qualitätsprobleme vorliegen.

Um Retouren zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind, bitten wir Sie, vor dem Kauf die Größentabelle und Passformangaben sorgfältig zu prüfen. Diese Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung sowie in der jeweiligen Produktgalerie.

Was tun, wenn die Größe nicht passt?

Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass ein Produkt nicht passt, bitten wir Sie, nicht direkt eine Rücksendung einzuleiten. Stattdessen würden wir Sie darum bitten, uns zuerst unter info@pfeffibrueder.de zu kontaktieren und das Problem zu schildern. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und möchten vermeiden, dass Artikel ohne vorherige Absprache zurückgeschickt werden.

Zusammen für eine nachhaltige Zukunft

Wir bei PfeffiBrüder sind überzeugt, dass kleine Schritte zu großen Veränderungen führen können. Durch Ihre bewusste Entscheidung für unsere Produkte tragen Sie nicht nur zu einer nachhaltigeren Modeindustrie bei, sondern setzen auch ein starkes Zeichen für umweltbewusstes Konsumverhalten.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieser Reise begleiten. Wir freuen uns darauf, Ihnen Mode zu bieten, die nicht nur gut aussieht, sondern sich auch gut anfühlt – für Sie und unseren Planeten.

Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut

Bei PfeffiBrüder arbeiten wir eng mit unserem Fulfillment-Anbieter zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt, das Sie bei uns bestellen, von höchster Qualität ist. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Materialien und des Drucks, um Ihnen Produkte anzubieten, die nicht nur gut aussehen, sondern auch langlebig sind.

Qualitätskontrolle und Ihre Zufriedenheit

Trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle und der individuellen Prüfung jedes Artikels nach dem Druckprozess kann es in seltenen Fällen zu Materialfehlern oder Qualitätsmängeln kommen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir hierfür eine unkomplizierte Lösung anbieten.

So gehen Sie vor bei Qualitätsmängeln

Sollten Sie einen Qualitätsmangel an Ihrem Produkt feststellen, bitten wir Sie, nicht sofort eine Rücksendung zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns stattdessen bitte zuerst unter info@pfalzified.de und beschreiben Sie das Problem. Wir sind bestrebt, jede Situation zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen, sei es durch eine Rückzahlung oder die Nachlieferung eines Ersatzproduktes.

Besonderheit beim Druckverfahren

Unsere Produkte werden mit einem speziellen Druckverfahren hergestellt, das für seine Langlebigkeit und hochwertige Ergebnisse bekannt ist. Sollten Sie beim Öffnen Ihres Versandpakets einen Essiggeruch wahrnehmen, möchten wir Sie beruhigen: Dies ist ein normaler Nebeneffekt des Druckprozesses und kein Grund zur Sorge. Der Geruch verfliegt in der Regel nach dem ersten Waschen des T-Shirts.

Wir sind für Sie da

Unser Ziel ist es, Ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Pfalzified entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft Produkte anzubieten, die Sie lieben werden.

 

Reklamationsgründe

Eindeutige Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler gelten als berechtigte Reklamationsgründe. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Daneben werden aber auch Reklamationen eingereicht, bei denen die Berechtigung entweder noch zu prüfen ist oder nicht vorliegt. Die häufigsten Fälle und den entsprechenden Umgang mit diesen haben wir hier für dich zusammengefasst.

 

Erster Waschgang & Pflegehinweise

Erfahrungsgemäß werden etwaige Mängel bei der Druckhaltbarkeit nach dem ersten Waschgang ersichtlich. Ursache hierfür ist meist eine fehlerhafte Vorbehandlung des Textilstoffs beim Hersteller. Daher sind Print-Produkte nach der Lieferung zeitnah zu prüfen und zu waschen, um diese Mängel feststellen und reklamieren zu können. Ebenso sollten alle Kunden unsere Wasch- und Pflegehinweise beachten. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.

Gelber Rahmen auf Textilien

Bei einigen Textilien kann es vorkommen, dass um das Druckmotiv herum ein gelblich-brauner Schleier bzw. Rahmen erscheint. Hiervon sind in erster Linie Heather-Farben betroffen. Ursache sind Trocknungsrückstände, die nicht immer vermeidbar sind. Allerdings verschwinden die Rückstände generell nach 1-2 Waschgängen. Sollte dies nach zwei Waschgängen nicht der Fall sein, hat dies vermutlich eine andere Ursache, die wir gerne überprüfen.

Unpassende Konfektionsgröße

Da wir vielfältige Textilien von unterschiedlichen Herstellern führen, fallen die Textilgrößen entsprechend unterschiedlich aus. Daher existiert in diesem Bereich keine einheitliche Normierung. Dafür stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle bereit, an der sich deine Kunden orientieren können. Sofern wir nach einer Prüfung eine Abweichung von den Angaben um mehr als 5 % feststellen, erhalten deine Kunden einen kostenfreien Ersatz.

Reklamation ohne BegründungAnders als bei anderen Waren werden unsere Print-Produkte speziell und ausschließlich für den Käufer hergestellt. Aus diesem Grund ist das gängige 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung nicht(!) gültig. Liegt keine Begründung hinsichtlich Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler vor, ist eine Reklamation nicht möglich. Hierzu zählt auch, dass dem Kunden das Produkt nicht gefällt. In diesem Fall trägst du als Verkäufer die Verantwortung.

Pflegehinweise

Damit du möglichst lange Freude an deinem bedruckten Produkt hast, solltest du folgende Waschhinweise berücksichtigen:

• Produkt vor dem ersten Tragen waschen (enthalten Druckrückstände)
• Produkt vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser einlegen (wirkt eventuellem Einlaufen entgegen)
• Produkt vor dem Waschen auf Links drehen
• Keinen Weichspüler und kein Vollwaschmittel verwenden
• Nach Möglichkeit nicht in den Trockner geben
• Produkt beim Bügeln auf Links drehen
• Nicht über die bedruckte Fläche bügeln
• Druck nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen